お問い合わせ :

国内 03-4477-4725、 海外 +81 3-4477-4725。 24 時間、年中無休。

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ホテル予約を変更する

一部のホテルについては、旅程にアクセスして、オンラインで予約を変更できます。 旅程で「予約を変更する」を選択してこの記事にリダイレクトされた場合、オンラインでの変更はできません。予約をいったんキャンセルし、再予約を行ってください。

すでに予約したホテルの客室については、オンラインで下記の変更を行うことができます。

 

無料の変更 :

  • ゲスト名
  • ベッドタイプ
  • 禁煙・喫煙のご希望
  • スペシャル リクエスト
  • バリアフリー オプション

 

手数料のかかる場合がある変更 :

  • 部屋タイプ
  • 宿泊者数
  • 旅行日程

 

セルフサービスでの変更

  1. 「旅程の確認・変更・キャンセル」ページへ移動して、ホテルのタイプを選択し、サインインします。
  2. 手順に従って予約を変更します。

 

お支払いと手数料

  • ホテルによっては返金不可の料金や手数料を課しており、エクスペディアがお客様にその旨をお知らせする必要がある場合があります。
  • チェックイン日の 48 時間前を過ぎてからキャンセルした場合、48 時間前までにキャンセルした場合よりもキャンセル料が高くなります。
  • キャンセル ポリシーおよび返金の情報については、「ホテルのキャンセル料および返金」をお読みください。

 

ご注意 :

  • ホテルの部屋によっては全額返金可能な場合もありますが、変更やキャンセルができない場合もあります。
  • エクスペディアは、お客様の元の予約と同じ部屋タイプや料金を保証することはできません。
  • 変更が必要な場合は、できるだけ早く行うことをお勧めします。
  • ご利用のホテルがツアー予約の一部である場合は、「海外ツアーを変更またはキャンセルする」をお読みください。

 

ご不明な点はございませんか ?

予約に関してご不明な点がございましたら、エクスペディアまでお問い合わせください。24時間、年中無休で承っております。バリアフリーオプションなど、スペシャル リクエストがある場合は、ホテルに直接お問い合わせください。

 

ホテル予約を確認する

手続きの流れ

「旅程の確認、変更、またはキャンセル」ページにアクセスして、旅行の種類 (海外ホテルなど) を選択し、画面の指示に従います。

ご自分の予約を見つける点でご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。

 

ホテルのキャンセル料および返金

キャンセル料

エアアジア・ゴーがお客様に予約のキャンセルについて手数料を請求することはありませんが、ホテル側から請求される場合があります。お客様の旅程で、規則と制限事項をご確認ください。

 

返金

ほとんどのホテルの部屋は、キャンセル料無料期間内に行われたキャンセルについては、キャンセル料なしで全額が返金されます。お客様が返金不可の部屋を予約した場合、予約を変更またはキャンセルすると返金されません。

 

手続きの流れ

  • エアアジア・ゴーは、お客様が予約をキャンセルした日に返金を処理いたします。
  • お支払いに使用されたクレジットカードに返金いたします。
  • ほとんどのクレジットカード会社は、1 ~ 2 週間以内にお客様のアカウントに返金処理を行い、明細書には 1 ~ 2 回の請求期間中に記載されます。
  • 返金 / クレジットの状況を確認するには、エアアジア・ゴーがお客様の返金処理を行った 3 ~ 7 日後に、ご利用の金融機関 / クレジットカード会社までお問い合わせください。

 

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