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利用規約

最終改定日: 2019年4月4日

 

これらの利用規約は、https://www.airasiago.jp/(以下「ウェブサイト」といいます) で、航空輸送サービス、宿泊施設予約、レンタカー、アクティビティ予約、およびパッケージツアーとして予約された宿泊施設に関して行われた予約に対してのみ適用されます。www.airasia.com で別個に予約されたすべての旅行サービスは、エアアジアの利用規約に従うものとします。

お客様と弊社間の合意事項

本ウェブサイトは、ワシントンに本社を置く法人、Expedia Inc., (「弊社」) が所有し、運営しています。「ウェブサイト」という用語を参照する場合、デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、および/ またはインターネットに接続可能なその他のデバイスを経由した本ウェブサイトへのアクセスを含むものとします。本ウェブサイトは、お客様が旅行に関する情報を収集し、旅行関連商品およびサービスの空き状況を判断し、正規の予約を行うなど、旅行サプライヤーとの間で取引を行うことをお手伝いするためにのみ提供されるものです。「お客様」という言葉は、本ウェブサイトを訪問するお客様、ウェブサイトから弊社を通して予約を行うか、当社のカスタマーサービスのエージェントから予約を行うお客様を意味します。

本ウェブサイトは、お客様が以下に定めるすべての利用規約および注意事項(以下総称して「本利用規約」といいます) を変更なしに承諾することを条件に、お客様に提供されます。本利用規約には、裁判によらない仲裁による紛争の解決と責任の制限に関する重要な情報が記載されていますので、注意深くお読みください。いかなる形式であれ本ウェブサイトにアクセスまたは使用することにより、お客様は本利用規約が適用されることに同意したものとみなされます。本利用規約のいずれかの条項にご同意いただけない場合には、本ウェブサイトのご利用、本ウェブサイトまたはコールセンターオペレーターを通したご予約はお控えください。弊社は、いつでも本利用規約を変更する権利を有します。お客様は、本ウェブサイトの利用を継続することで、その時点で最新の利用規約に同意しているとみなされます。

ウェブサイトの利用

本ウェブサイトの利用条件として、お客様は下記事項を保証するものとします。

  1. お客様は満18 歳以上であること、
  2. お客様は拘束力ある法的義務の主体となる法的権限を有していること、
  3. お客様は本利用規約に従って本ウェブサイトを利用すること、
  4. お客様は本ウェブサイトを、お客様、またはお客様が法的に代理権限を有する者のために正規の予約を行う目的のみに利用すること、
  5. お客様は、お客様が法的に代理権限を有する上記の者に対し、お客様が代理して行った予約に適用される条件(適用される一切の規則および制限を含みます) について通知すること、
  6. お客様が本ウェブサイトを通して提供する情報はすべて真実、正確、最新かつ完全であること、
  7. お客様が本ウェブサイトのオンラインアカウントをお持ちの場合、お客様が、お客様のアカウント情報の安全管理を行い、お客様ご自身による利用またはお客様以外の第三者による利用について監視し、一切の責任を負うこと。

弊社は、その単独の裁量において、いつでも、通知なく理由の如何を問わず(本利用規約の違反を含みますがこれに限定されません)、いかなる者に対しても本ウェブサイトおよび弊社の提供するサービスへのアクセスを拒否できる権利を有します。

 

紛争

 

弊社は、お客様の満足を最重要事項に定め、問題または紛争が発生した場合は、お客様の懸念の解消に最善を尽くします。しかしながら、解決できなかった場合には、お客様におかれては本節に示す手順に従って請求を行うことができます。 

お客様は、本ウェブサイト、弊社カスタマーサービスのエージェントとのやり取り、弊社から提供したサービスまたは商品、あるいは当社が行った何らかの表明に関連して紛争または請求(以下「請求」といいます)が発生した場合、+813 - 4477 - 4725 まで連絡することにより、弊社にその請求を解決する機会を提供することに同意します。ホテルズドットコムが60 日以内にお客様の請求を解決できなかった場合、お客様は次に既定された方法により、少額裁判所または仲裁によって救済を求めることができます。 

請求は、裁判ではなく、法的拘束力を有する仲裁により解決します。ただし、要件を満たした場合に、少額裁判所において個人でそのような請求を申し立てることは可能です。このような請求としては、お客様がホテルズドットコム、ホテルズドットコムの関連子会社、旅行会社またはホテルズドットコムを通じて商品またはサービスを提供しているすべての会社(本仲裁合意事項の受益者)に対して主張されるあらゆる請求があります。これは、過去の利用規約が仲裁による解決を要請していたかどうかにかかわらず、お客様が本利用規約に同意する前に発生した請求も対象となります。 

仲裁には裁判官および陪審員団はおらず、仲裁裁定書の裁判所による審査は制限されています。ただし、仲裁人は、裁断所と同様の損害および救済を個人で認定することができます。またその際に、仲裁人は、裁判所と同じく、本利用規約に従い、その履行を求めなければなりません。

仲裁は米国仲裁協会(American Arbitration Association, AAA) により、AAA Consumer Rules (消費者規定) を含む同協会の規定の下で行われます。申請、事務処理および仲裁の全費用のお支払い額は基本的にAAA の規定によって決定されるものとしますが、その例外を本節で規定します。お客様の請求額が$10,000 を下回る場合、弊社は、お客様がAAA に支払う申請費用を補償し、仲裁費用を弁済します。仲裁の実施方法は、電話、書面での提出、あるいはお客様が住んでいる州または相互に同意した別のロケーションでの対面による方法のいずれかを選択できます。 

仲裁手続きを開始するには、お客様は、仲裁要求と請求内容を記載した文書を以下宛に郵送しなければなりません。「Expedia Legal : Arbitration Claim Manager,”at Expedia, Inc., 333 108th Ave N.E.Bellevue, WA 98004」。ホテルズドットコムがお客様との仲裁を求める場合には、ホテルズドットコムではお客様が指定されたEメールアドレスまたはご住所へ通知をお送りします。AAAの規定および申請に関する説明は   www.adr.org にアクセスするか、または1-800-778-7879 に電話して入手することができます。。 

請求を解決するすべての手続きは、集団訴訟、併合訴訟または代表訴訟でなく、個別訴訟としてのみ実施されるものとします。何らかの理由で、請求が仲裁ではなく裁判で審理されることになった場合でも、お客様と弊社は双方とも、陪審員裁判を要求する権利を放棄します。本合意事項にはFederal Arbitration Act およびfederal arbitration law が適用されます。仲裁決定は管轄裁判所が確定することができます。 

禁止行為

本ウェブサイト上のコンテンツおよび情報(旅行サービスの価格および空き状況を含みますがそれらに限定されません) ならびに当該コンテンツおよび情報の提供のために使用されるインフラストラクチャーにかかる権利は、弊社またはそのサプライヤーに帰属します。お客様は、本ウェブサイトを通して予約した旅行またはサービスの予約について、旅程表(およびその関連文書)の限定的なコピーを作成することはできますが、本ウェブサイトから、またはこれを通して得た情報、ソフトウェア、商品またはサービスについて、修正、コピー、配布、送信、表示、実行、複製、出版、ライセンス供与、派生物の創出、譲渡または販売もしくは転売を行わないことに同意するものとします。また、貴施設は以下の事項にも同意するものとします。

  1. 本ウェブサイトまたはそのコンテンツを商業目的に使用すること。
  2. 再販売を目的として、本ウェブサイト上で旅行関連の製品またはサービス、あるいはその他の商品を予約すること。
  3. 投機的、虚偽もしくは不正な予約、または需要を見越した予約を行うこと
  4. 弊社の書面による明示的な許可なしに、いかなる目的であれ、本ウェブサイトのコンテンツまたは情報について、ロボット、スパイダー、スクレーパその他の自動化手法または手動プロセスにより、アクセス、モニターまたはコピーを行うこと
  5. 本ウェブサイト上のロボット排除ヘッダーの制限に違反するか、本ウェブサイトへのアクセスを妨げるまたは制限するために使用されるその他の措置を回避すること。
  6. 弊社のインフラストラクチャーに不合理なまたは不釣合いに大容量の負荷を課す、または課すおそれがあると弊社が判断する処理を行うこと。
  7. 弊社の書面による明示的な許可なしに、いかなる目的であっても、本ウェブサイトの一部(旅行サービスの購入に至るウェブページ、その他を含む) にディープリンクを張ること。
  8. 弊社の書面による事前の許可なしに、本ウェブサイトの一部を「フレーム」、「ミラー」またはその他の方法で他のウェブサイトに組み込むこと

弊社が、お客様の本利用規約への違反を疑う場合(お客様が本ウェブサイト上で複数の予約を行い、弊社が(合理的に考えて)その予約を再販売目的である判断する場合を含みますが、それに限定されません)、あるいはお客様の予約またはアカウントに詐欺行為、不正行為または不審な行動の兆候が見られる場合、弊社はお客様の名前、Eメールアドレスまたはアカウントに関連した予約をキャンセルし、該当するアカウントを閉鎖することができます。  上記によりキャンセルした予約が返金不可であった場合、弊社はそのキャンセルした予約の返金を行わない権利を保持しています。さらに、弊社はお客様のクレジットカードを検証(事前承認) する場合があります。お客様が不正行為を行った場合、弊社は必要な法的措置を講じる権利を保持しています。またお客様は、訴訟費用および損害賠償を含む、弊社に生じた金銭的損失を補償する責務を有しています。予約のキャンセルまたはアカウントの凍結もしくは閉鎖に異議がある場合は、弊社までお問い合わせください。

サプライヤーに関する規定および制約

お客様が選択された旅行関連の商品およびサービスの予約および購入には、本利用規約に加えて、第三者サプライヤーの定める別の利用規約が適用されます。追加の利用規約をよくお読みください。特にお客様が航空券を購入された場合は、サプライヤーのウェブサイト上にある、サプライヤーが発行した航空券の利用規約をよくお読みください。航空会社は、通知を行なったうえでまたは通知なしで、フライトをキャンセルまたはスケジュールを変更する場合があります。ご旅行前に予定出発時刻を確認することはお客様の責任となります。弊社は、お客様のフライトのキャンセルまたはそのスケジュールの変更について、それをお客様に通知しなかったとしても、一切の責任を負いません。お客様の旅行計画への影響を最小限に抑えるためには、旅行の混乱をカバーする旅行保険を購入されることを推奨します。お客様は、取引を行う第三者サプライヤーの定める購入に関する利用規約(期日内での全額支払い、ならびに運賃、商品またはサービスの空き状況および利用に関して第三者サプライヤーが定める規則および制限の遵守を含みますがこれらに限定されません) に従うことに同意するものとします。全額が期限内にお支払いいただけない場合、当社はご予約をキャンセルする権利を有するものとします。

一部のホテルサプライヤーは、滞在時の追加費用に充てるためにクレジットカードまたは現金デポジットをチェックイン時に要求する場合があります。そのようなデポジットは、弊社が受領する支払やお客様のホテル予約のための支払とは無関係です。

お客様は、特定のサービスまたはアクティビティを提供する第三者サプライヤーが、その提供するサービスまたはアクティビティを開始する前に、お客様に対し当該サプライヤーの免責同意書への署名を求める場合があることを了解するものとします。お客様は、当該サプライヤーの定める規則および制限に違反することにより、お客様の予約のキャンセル、該当する旅行商品もしくはサービスの利用の拒否、かかる予約代金の没収、またはかかる違反により弊社が被った一切の費用のお客様への請求がなされる場合があることを了解するものとします。

往復航空券ではなく、片道航空券の組み合わせで予約することもできます。片道航空券を組み合わせることでフライト選択の幅が大きく広がり、同じ航空会社または別の航空会社の航空券を組み合わせることで、より安く航空券を購入できることがよくあります。往復航空券とは異なり、片道航空券にはそれぞれのルール、制限、運賃が適用されます。フライトのいずれかで、航空会社による変更(キャンセルまたはスケジュール変更など) があり、その影響でお客様が他のフライトへ変更される場合でも、影響を受けていないフライトの変更により被った手数料については、お客様自身で負担することとします。

並べ替え順の決定方法

本ウェブサイトで旅行のお買い物をされるお客様には、最適なホテル、航空券、レンタカー、クルーズ、アクティビティを見つけられるように、たくさんのオプションが用意されています。「並べ替え」設定を使用すると、料金、検証済みのレビューコアなどの基準に基づいて、検索結果を好みの順序で並べることができます。また「絞り込み」設定を使用すると、旅行のニーズに合わせて、様々なオプションを選択したり、選択から除外したりすることができます。オプションが何も選択されていない場合は、以下に説明する基準に基づいて、検索結果に様々な関連性のあるオプションが表示されます。

  • 宿泊施設: 検索後、最初に表示される掲載順位は、お望み通りのホテルを素早く簡単に見つけていただけるよう、検索条件との適合性を基準としています。関連性の測定では、施設のロケーション、レビュースコア、施設の人気度(弊社のサイトでその施設を予約した旅行者数により測定)、施設により提供されるコンテンツの品質、施設の料金と空室状況の競争力といったすべての要素を、お客様が選択した検索基準を満たすその他の施設と比較して考慮します。当社サイトでの予約により施設から当社に支払われる手数料も、類似した施設同士の順位を決める上での判断材料となります。料金、星評価などの並べ替え条件が選ばれると、類似した施設については上記の要因を比較して表示順を決定します。
  • 航空券: 初期設定の並べ替え順は、最低料金に基づきます。同じ料金の航空券が2 つある場合は、フライトが短い方が先にリストされます。
  • レンタカー: 初期設定の並べ替え順は、主に料金に基づきますが、人気度、お客様レビュー、借出場所の利便性、車種やカテゴリーなど、その他の関連する要素が考慮される場合もあります。
  • クルーズ: 初期設定の並べ替え順は、クルーズ船会社の評価、船の評価、1 日当たりの料金、出発地の評価、目的地の評価、クルーズ期間、予約期間など、多くの関連要素に基づきます。
  • アクティビティ:初期の並び順は、街頭マーケットに詳しい弊社の目的地担当マネージャーが、価格、人気、ホテルからの距離といった要素、ならびに旅行者からのフィードバックなどを考慮に入れた上で、自身で選択して設定します。
  • ツアー: 数種類の旅行商品をツアーに組み込む場合は、上記に説明した基準を用いて、各商品の並べ替え順を決定します。

さらに、弊社ではお客様に最高のサービスをお届けするため、継続的にサービスを最適化します。その一環として、上記とは異なる並べ替え順の決定方法を試験的に採用する場合があります。

 

プライバシーポリシー

 

弊社のプライバシー保護に関する運用をご理解いただくため、、こちらをクリックし、お客様による本ウェブサイトのご利用にも適用され、また参照として援用される弊社の現行のプライバシーポリシーをご参照ください。

運賃および料金

ホテルと航空券をセットで予約する場合、変更もキャンセルも不可とさせていただきます。  予約の一部または全体をキャンセルまたは変更したい場合、お支払済のすべての金額は没収されます。

 

下記に従い、お客様は、弊社関連会社または予約に対応したサプライヤー(該当する場合) が、予約完了時に旅行サービスの予約料金全額(ウェブサイトに表示される金額に税立替費用とサービス手数料を加えた額) をお客様のクレジットカードまたはデビットカードに課金することに同意します。弊社と弊社の関連会社を総称して、「弊社関連会社」と呼びます。「関連会社」とは、直接的か間接的かを問わず、弊社の支配下にあるか、弊社を支配しているか、あるいは、弊社との共同支配下にある法人(個人、企業、パートナーシップなど) を指します。ある法人が別の法人に議決権付き株式の過半数を所有されているか、あるいは経営権を持たれている場合、その法人は「支配下」にあるとみなされます。

航空運賃は、購入処理が完了し、チケットが発券された時点で確定します。航空会社、その他の旅行サプライヤーは、事前の通知なく価格を変更する場合があります。

宿泊施設の予約に際し(下記に示す事前決済の宿泊施設を除きます)、手数料、税、その他の予約にかかるすべての代金を、宿泊施設提供者が指定する時(通常、当該宿泊施設のチェックイン時またはチェックアウト時) に当該提供者に対して支払うことができることを了解しこれに同意するものとします。

海外を起点とする格安航空券の価格や料金、または特定の航空会社の追加手荷物料金が別の通貨(ユーロなど) で表示されている場合は、本ウェブサイト上の既定値による推定価格か、ご希望の通貨を選択して(該当する場合)ご利用いただくことができます。格安航空会社から実際に請求される額は、カード会社によって為替レートが異なるため多少の変動が生じる場合があります。さらに、明細書にはカード会社による取引手数料または為替手数料(海外通貨の場合)が含まれる場合もあります。弊社はこれらの追加に料金には関知しておらず、為替レートの変動に関連した料金やカード発行会社の課す手数料について、一切責任を負いません。

弊社はお客様の予約変更内容に従って変更手数料を請求することはありませんが、航空券の予約変更に関しては変更手数料を請求します。ただし、関係する第三者のサプライヤーが変更内容に従ってお客様に手数料を請求することがあります。その場合はお客様が支払義務を負うものとします。変更後の最終的な価格は変更のご依頼日の価格に基づいて決定されます。これらの価格は商品やサービスのご予約時の価格と異なる場合があります。

ホテルの前払い予約

お客様は、弊社関連会社が事前にホテルサプライヤーと一部の客室料金を交渉して決定することを了承します。ウェブサイト掲載の客室料金は、お客様の代理として、弊社関連会社経由で予約された客室の事前取り決め客室料金と、弊社関連会社提供のサービスに対して弊社が設定している対価の合計です。お客様が弊社関連会社に委任される予約の合計料金には、このウェブサイトに表示される客室料金のほかにも、税立替費用とサービス料金(および該当する場合には弊社のサービスへのサービス税) が含まれています。お客様は、以下のいずれかにより、お客様のクレジットカードに課金されることに同意します。予約の合計料金に対して代理で支払いを行う弊社関連会社。予約リクエストを送信することにより、お客様は、Travelscape, LLC を含む弊社関連会社に、お客様の代理としてホテルの予約手続を進める(ホテルサプライヤーへの支払いの手配を含みます) 権限を付与します。

弊社がサービスの取り分としていただく金額の要納税分に関する下記規定の項目を除いて弊社関連会社が税を徴収して当該の税務当局に送金することはないものとします。事前決済されたホテル予約からの税立替費用は、弊社関連会社がホテルの客室のレンタル料金に対して支払うべき税について、ホテルサプライヤーに支払った予定税額(売上税と使用税、ホテル税、ルーム税、消費税、付加価値税(VAT)、物品サービス税(GST) など) から還付されるものです。  ホテルサプライヤーは、税額を含む特定の料金に対して弊社関連会社に請求します。ホテルサプライヤーは、該当する税額を当該の税務当局に送金する必要があります。いかなる弊社関連会社も、弊社がお客様の旅行手配を予約するためのサプライヤーの共同ベンダーの役割を果たすことはありません。課税対象および税率は、場所によって大きく異なります。弊社関連企業がホテルに支払う税金の実額は、お客様が実際にホテルに宿泊した時点での税率、課税対象などによっては、税立替費用と異なる場合があります。地域によっては、弊社関連会社が弊社のサービスの取り分としていただく予約料金または手数料にVAT、GST、売上税、利用税、現地のホテル税および/ またはその他同様の間接税が課せられる場合があります。弊社のサービスへの実際の税額は(もしあれば)、お客様によりホテルのご利用がなされた時点での税率により異なる場合があります。弊社は、お客様の旅行の予約を行った追加分の手数料としてサービス料金をいただきます。弊社関連会社が提供するサービスに対して請求するサービス料金は、ホテルの予約の金額やタイプにより異なります。

前払いを行ったホテル予約のキャンセルまたは変更は可能ですが、ホテル予約に関する規則および制限において記載されるキャンセル手数料または変更手数料がかかります。予約したホテルに適用される、キャンセルポリシーで定める期間(通常は到着予定日の24 ~72 時間前ですが、ホテルによって異なります) までに予約のキャンセルまたは変更を行わない場合、お客様には日割料金、税金立替費用およびサービス料金が課金されます。連泊予約の場合で、予約1 日目には宿泊せず、2 日目にチェックインする予定である場合、お客様は、予約のキャンセルを避けるために、予約1 日目までに予約の変更確認を行う必要があります。

お客様は、お客様に起因するキャンセル手数料または変更手数料の支払いに同意するものとします。ホテル予約に関する規定および制約に示されているように、予約後に変更やキャンセルを認めないホテルが一部ながらあります。お客様は、前払いのホテルについては、予約を行った時点で、そのホテルの規則および制限事項に従うことに同意するものとします。

地域によっては、弊社がそのサービスについて請求する金額(業務手数料やサービス料金) に売上税、利用税、現地のホテル税がかかります。  ホテルズドットコムのサービスに対する実際の税額は、お客様が実際にホテルに滞在される時の税率によって異なる場合があります。

同じホテルおよび滞在日に8 部屋以上の予約をオンラインで行うことはできません。別々の予約で合計8 部屋以上の予約をお客様が行ったと弊社が判断した場合、弊社はお客様の予約をキャンセルし、妥当な場合はキャンセル手数料を請求することがあります。お支払いになった返金不可のデポジットは没収されるものとします。9 室以上のご予約をご希望の場合は、直接弊社までご連絡ください。グループ旅行担当者がお客様のリクエストを確認し、予約を行うためにお客様へご連絡いたします。お客様は書面による契約書に署名を行ったり、払戻不可のデポジットを支払ったりするよう求められる場合があります

一部のホテルは、滞在時に発生した追加費用に充てるためにクレジットカードまたは現金デポジットをチェックイン時に要求する場合があります。  かかるデポジットは、お客様のホテル予約に対して弊社が受け取るいかなる支払いとも関連がありません。

予約時の支払いまたは後払い

一部のホテルでは、料金をオンライン予約時に支払うか、ホテルにて料金を支払うかのオプションがあります。「オンライン予約時に支払う」オプションを選択した場合、弊社関連企業は、直ちに表示額額をお客様のクレジットカードに請求します。「ホテル到着後に支払う」オプションを選択する場合、ホテルは、お客様のホテル滞在時に、お客様のクレジットカード宛に現地通貨にて料金を請求します。税およびサービス料は2 つの支払いオプション間で異なることにご注意ください。税率と外国為替レートは、ホテル予約時と実際の滞在時では異なる場合があります。お客様のクレジットカード提供者が、外国通貨への換算料金を請求する場合もあります。弊社関連会社のクーポンは、「オンライン予約時に支払う」オプションを選択した予約にのみ適用可能です。

通貨換算

支払い金額の計算において、弊社およびサプライヤーが定める通貨の換算方法で、各ラインアイテムの額面金額を切り上げる権利を有します(1 セント、2 円、3 ルピーなど)。切り上げ金額は6 シンガポールセントを超えないものとします。

通貨換算が本ウェブサイトで利用可能な場合、以下の条件が適用されます。通貨換算レートは、公表されている種々の情報源に依拠しており、ガイドラインの目的でのみ利用されます。換算レートは正確であることの確認がなされたものではなく、実際のレートはこれと異なる場合があります。通貨換算レートは、日々更新しているものではありません。換算レートが最後に更新された日については、通貨換算機能に記載されている日付をご確認ください。この機能によって提供される情報は正確なものと考えられますが、弊社関連企業、弊社パートナーまたはそのそれぞれのサプライヤーは、その正確性については保証しません。この情報を財務的な目的で利用される場合、通貨換算レートの正確性を確認するために資格を有する専門家に相談されることをお勧めいたします。弊社は、この情報について、お客様が個人的な目的以外の目的で利用することを許可するものではありません。この情報の再販売、再頒布、または商業目的での利用は、明示的に禁止いたします。

支払いおよび手数料

 

お客様のお支払いが予約時に行われる場合、支払いを実行しお客様のクレジットカードに課金する会社は(1) Travel Partner Exchange Japan 株式会社(東京都港区六本木1 丁目9 番10 号アークヒルズ仙石山森タワー31 階) またはその他弊社関連会社が、弊社と旅行代理店の両者の代理としてこれらを行うか、あるいは(2) 旅行代理店が直接これを担当します。Travel Partner Exchange Japan 株式会社がお客様の支払いを受け取り、お客様のクレジットカードに請求を行う場合、かかる支払いは、日本国の法律に準拠します。お客様は、Travel Partner Exchange Japan 株式会社との金銭のやり取りから発生した紛争について、日本の裁判所が聴聞を行い、判決を下す管轄権を有していることに同意します。レンタカー予約のお支払いは、弊社関連会社ではなく、旅行代理店が直接請求します。

銀行およびクレジットカード会社の多くは、カードの発行者と販売者の所在地(カードのブランド(たとえばVISA、MasterCard、American Express) によって定められます) の国が異なる場合に、カードのアカウント保有者に対し、取引手数料を請求します。通貨換算が必要な場合の換算レートおよび取引手数料は、もっぱら、銀行またはその取引処理を行うその他の代理業者によって定められます。これらの費用は、カード発行者からカード所有者のアカウントへの請求がなされる場合があります。すなわち、お客様のクレジットカード利用明細書またはデビットカード利用明細書に表示される金額と、本ウェブサイト上でなされた予約の請求概要のページに表示される金額とは異なる場合があります。これらの手数料またはお客様の予約に適用される為替レートについて疑義がある場合には、お客様の取引銀行にお問い合わせください。

旅行先

お客様は、海外の入国要件を満たしていること、さらにパスポートやビザ(トランジット、ビジネス、旅行その他) などの渡航文書が適切に準備されており、またその他の海外入国要件を満たしていることを保証する責務を有しています。弊社関連企業は、入国要件および渡航文書に関する特別な知識は持っていません。海外旅行を予約する前に、日本政府が発する渡航禁止、警告、発表および勧告を確認されるようお勧めします。

パスポートおよびビザ: 本情報に関しては、関連する大使館または領事館にお問い合わせいただく必要があります。パスポートおよびビザに関わる要件は変更される可能性があり、お客様は予約および出発前の適切な時期に、最新の情報を確認する必要があります。お客様が適切なパスポート、ビザ、または航空会社、当局、国(お客様がトランジットのみで通過する国も含まれます) が求めるその他の書類を持参しなかったことが理由で飛行機への搭乗、または入国を拒否された場合、弊社は一切の責任を負いません。これには、飛行機が行ったすべての着陸(お客様が飛行機または空港の外に出なかった場合も) に適用されます。

健康: 旅行前に推奨される予防接種は変更される場合が常にあります。お客様は出発前に、現在推奨されている予防接種に関して医師に相談する必要があります。旅行に関連して推奨される予防接種の受診、推奨される薬剤の服用、医学的アドバイスの遵守をすべて確実に実施することは、お客様の責務になります。

特定の海外の目的地への旅行商品の予約を提供するにあたり、弊社は、そのような地域への旅行が理に適い、あるいはリスクが伴わないという表明および補償は行いません。また、そのような目的地への旅行の結果、損害または損失を被ったとしても、弊社は一切の責任を負いません。

免責事項

本ウェブサイト上に掲載される情報、ソフトウェア、製品およびサービスは、料金の誤りを含め、不正確または誤っている可能性があります。特に、弊社関連企業および本ウェブサイトを提供可能なビジネスパートナー(以下「弊社パートナー」と呼びます) は、ウェブサイトに掲載されているホテル、航空機、食事、車両およびその他旅行商品およびサービス(価格、写真、ホテルのアメニティのリスト、一般席な商品説明などを含みますがこれに限定されません) の情報および説明の正確性を保証せず、それらに関連する部分に誤りや不正確な箇所があったとしても、一切その責任を負いません。また、弊社はウェブサイト上の価格の間違いや、不正確な価格で行われた予約を訂正する権利を明示的に留保します。このような場合、弊社はお客様の予約を正しい価格で実行するか、違約金なしでキャンセルする機会をお客様に提供します。弊社は、たとえお客様が予約確認書を受領した後であったとしても、誤った(安い) 料金で、お客様に旅行サービスを提供する義務はないものとします。

本ウェブサイトに掲載されているホテルの評価は一般的なガイドラインとして用いることを意図しています。弊社および弊社パートナーは、ホテルの評価の正確性を保証しません。弊社関連企業、弊社パートナーおよびそのサプライヤーは、ある特定の商品およびサービスが常に予約可能であることを保証しません。弊社関連企業、弊社パートナーおよびそのサプライヤーは、いつでも本ウェブサイトを改良または変更することができます。

弊社関連企業、弊社パートナーおよびそのサプライヤーは、本ウェブサイト上の情報、ソフトウェア、商品およびサービスの特定目的への適合性を保証しません。また、ある商品またはサービスが本ウェブサイトに掲載され、あるいは本ウェブサイトで提供されていたとしても、そのことにより、弊社関連企業または弊社パートナーがその商品またはサービスを承認し、推薦していることにはなりません。すべてのかかる情報、ソフトウェア、商品およびサービスは「現状有姿」のまま提供され、いかなる保証もありません。弊社関連企業、弊社パートナーおよびそのサプライヤーは、本ウェブサイト、そのサーバー、ならびに弊社関連企業、弊社パートナーおよび/ またはそのサプライヤーが送信するEメールが、コンピューターウィルスまたはその他害をなす要素を含んでいないということについて、すべての保証および条件を否認します。弊社関連企業、弊社パートナーおよびそのサプライヤーは、本規約により、明示であるか黙示であるかを問わず、本ウェブサイトの情報、ソフトウェア、商品およびサービスについて、商品性、満足すべき品質、特定目的への適合性、説明が内容と一致していること、表題および第三者の権利を侵害していないことの黙示の保証および条件、ならびに本ウェブサイトが第三者の著作権、商標またはその他知的財産権を侵害していないということを含め、一切の保証および条件を否定します。

本ウェブサイトで旅行関連の商品およびサービス、またはその他のサービスを提供する航空会社、ホテルおよびその他のサプライヤーは、独立した契約事業者であり、弊社関連企業または弊社パートナーの代理人または従業員ではありません。弊社関連企業および弊社パートナーは、上記のサプライヤーの作為、錯誤、不作為、表明、保証、違反もしくは過失、またはそれらに起因する身体への損傷、死亡、物的損害その他の損害もしくは費用について責任を負いません。弊社関連企業、弊社パートナーおよびそのサプライヤーは、上記からの回復のためのサービスに起因して発生した費用、経費、申し立てまたは損害について一切の責任を負いません。これには、リロケーション費用が含まれますが、それに限定されません。上記にかかわらず、弊社関連企業、弊社パートナーおよびそのサプライヤーは、遅延、キャンセル、オーバーブッキング、ストライキ、天災またはその他直接支配の及ばない事象が生じた場合でも、一切の責任を負わず、返金も行なわず、これらに起因する追加費用の支出、不作為、遅延、ルート変更または政府または行政当局の行為についても、一切責任を負いません。

弊社関連企業、弊社パートナーおよびそのサプライヤーは、本ウェブサイトへお客様がアクセスし、表示し、または使用したこと、本ウェブサイトへのアクセス、その表示、またはその使用に遅れたこと、あるいはそれらができなかったことにより発生し、あるいはそれらに関連して発生した直接的、間接的、懲罰的、付随的、または結果的な損害(お客様が本ウェブサイトに掲載された意見を信頼したこと、本ウェブサイトを経由して感染したコンピューターウィルス、本ウェブサイトを経由して取得した情報またはソフトウェア、本ウェブサイトからリンクされたサイト、本ウェブサイトに掲載された商品およびサービス、その他本ウェブサイトへのアクセス、その表示もしくは利用により生じたものを含みますがこれらに限定されません) について、それが過失、契約、不法行為、無作為責任、消費者保護法、またはその他に基づく損害であるかどうかを問わず、一切の責任を負いません。

上記の制限にかかわらず、弊社関連企業、弊社パートナーまたはそのサプライヤーが上記事項のいずれかの発生に起因または関連した損失または損害に対して責任があると判断された場合、弊社関連企業、弊社パートナーまたはそのサプライヤーが負担する債務は、総額で、いかなる場合においても(a) 本ウェブサイト上での当該取引に関連してお客様が弊社関連企業に対して支払ったサービス料金、または(b) 壱百米ドル(US$100.00) もしくはこの額に相当する現地通貨のいずれか多い方の金額を超えることはないものとします。

賠償責任の上限は、当事者間でのリスク配分を反映するものとします。本項で規定された責任の限定は、本利用規約で規定された限定的救済がその本質的な目的に適っていないと判断された場合も存続し、適用されます。本利用規約で定められる責任の制限による利益は、弊社関連企業、弊社パートナーまたはそのそれぞれのサプライヤーに帰属します。

免責

お客様は、1 または2 によってもたらされる請求、訴訟、要求、回復費用、損失、損害、罰金、違約金、その他の費用(合理的な弁護士費用および会計処理手数料を含みますが、それらに限定されません) について、その種類または性質の如何にかかわらず、弊社関連企業、弊社パートナーまたはそのそれぞれのサプライヤーならびにそれらの役員、取締役、従業員および代理人を防御し、免責とすることに同意します。

  1. お客様またはお客様の代理人(上に記載する責任の範囲を超えた場合)。
  2. 第三者。以下a、b、c のいずれかを原因とする
  1. お客様による本利用規約違反または本利用規約において言及される書面への違反
  2. お客様による法律違反または第三者の権利の侵害
  3. お客様による本ウェブサイトの利用

レビュー、コメントなどの投稿

 

お気づきの点がございましたらご連絡ください。Eメールまたは本ウェブサイトへの投稿などにより本ウェブサイトにコンテンツを送信すること(ホテルのレビュー、写真、映像、お問い合わせ、コメント、提案、アイディア、その他投稿に含まれる情報を含みます) (以下総称して「投稿など」といいます) により、お客様は、弊社、その関連会社、および弊社のリンク、コンテンツ、またはサービスの提供において関連する、共同名義の、またはリンクされたウェブサイトパートナーに対し、(a) かかる投稿などについて、国・媒体(既知の媒体であるか今後考案される媒体であるかを問いません) を問わず、利用、複製、修正、翻案、翻訳、配布、出版、派生物の創出、一般に公開および実演を行い、(b) 当該投稿などに関しお客様が送信した名称を使用するための、非独占的、ロイヤルティを無償とする、永久、譲渡可能、取消不能かつ全面的にサブライセンス可能な権利を付与したものとみなされます。お客様は、弊社がその裁量により、お客様のコメントまたはレビューにその属性を付す(例: お客様の送信したホテルのレビューにお客様の氏名および居住地名を記載する) ことができること、ならびにかかる投稿を弊社のサプライヤーパートナーと共有できることに同意しこれを了解するものとします。さらに、お客様は弊社に対し、投稿で弊社または弊社のアフィリエイトの権利を侵害する者または企業に対し、本利用規約の違反に基づき法的に責任追及する権利を付与したものとみなされます。貴施設は、投稿には機密性がなく、誰も著作権を有しないことを認識し、これに同意するものとします。お客様は、お客様の投稿に存在するあらゆるそしてすべての「モラル権利」(帰属または完全性の権利を含む) を明示的に放棄し、弊社、弊社のパートナーまたはライセンシーが、お客様の投稿を公開、使用、変更、削除、または利用することに反対しないことを同意するものとします。弊社は、お客様の投稿または送信した投稿などにつき一切責任を負わず、何らの債務をも負担しません。弊社はお客様のコメントを掲載する義務を負わず、またその絶対的な裁量により、本ウェブサイト上に公開されるコメントを決定する権利を留保します。これらの条件にご同意いただけない場合には、投稿などをお控えください。

お客様は、お客様による投稿などの内容(特に、本ウェブサイトに投稿されたレビューを含みますが、これに限定されません) に全面的に責任を負います。次に掲げる内容を、本ウェブサイトへ、または本ウェブサイトから投稿または送信することは禁じられています。(i) パブリシティー権もしくはプライバシー権を侵害する、または法に抵触する、違法、脅迫的、名誉毀損、中傷的、卑猥、性的その他のマテリアルまたはコンテンツ、(ii) 商業的なマテリアルまたはコンテンツ(出資の勧誘、広告、または商品もしくはサービスのマーケティングを含みますがこれらに限定されません)、(iii) 第三者の著作権、商標、特許権その他の排他的財産権に抵触、これらの権利を不正利用、または侵害するマテリアルまたはコンテンツ、(iv) 公共の利益、公衆道徳、社会秩序、治安、国家の調和、その他適用される法律に反するすべてのマテリアル。お客様は、上記禁止事項への違反に起因して生じた一切の損害、またはお客様による本ウェブサイトへのコンテンツの投稿に起因して生じたその他一切の損害につき単独で責任を負います。お客様は、弊社がお客様への通知なく、お客様の送信した内容に対し権利行使(使用、公開、削除など) ができることを了解します。お客様が同じホテルに対して複数のレビューを送信した場合、最新の投稿のみが使用を検討する対象となります。

 

弊社は、レビューの投稿についてお客様にインセンティブ(割引クーポン、抽選への参加など) を提供する場合があります。弊社にとって公平で正直なレビューは不可欠なものであり、これらのインセンティブは、お客様のホテルに対するレビューが肯定的なものであるか否定的なものであるかに関係なく、ご利用いただけます。

 

弊社は、レビューの投稿についてお客様にインセンティブ(割引クーポン、抽選への参加など) を提供する場合があります。弊社にとって公平で正直なレビューは不可欠なものであり、これらのインセンティブは、お客様のホテルに対するレビューが肯定的なものであるか否定的なものであるかに関係なく、ご利用いただけます。

 

投稿された写真は、下記の弊社の写真投稿のガイドラインの対象です。。。お客様は、お客様が写真投稿のガイドラインに従わなかったことに起因するまたは関連する、あらゆる損失、請求、訴訟、および手続きから、弊社および弊社のアフィリエイトを免責することに同意するものとします。

 

弊社は、弊社のサイトを通じてエンドユーザーから送信された写真の所有、提携、承認の申し立てを行いません。

第三者による、本ウェブサイトのコンテンツ(投稿などの内容を含みます) が当該第三者の所有する著作権を侵害しているとの申し立てに関する弊社の方針については、下記「アカウントの停止」、「侵害情報の通知」、「異議申し立て通知」の箇所をご参照ください。

第三者サイトへのリンク

本ウェブサイトは、弊社以外の第三者が運営するウェブサイトへのハイパーリンクを含んでいる場合があります。このようなハイパーリンクは参照用にのみ提供されています。弊社ではこのようなWeb サイトを管理していないため、かかるWeb サイトのコンテンツ、プライバシーまたはその他の使用方法については責任を負わないものとします。お客様が選択したリンクまたは(本ウェブサイトまたはその他のウェブサイトから) ダウンロードしたソフトウェアにウィルス、ワーム、トロイの木馬、欠陥、その他の破壊的なプログラムが含まれていないこと確認するための措置をとることは、お客様の責任です。これらのWeb サイトへのハイパーリンクを含むことは、かかるWeb サイトのマテリアルを保証したり、それらサイトの事業者と提携していることを意味するものではありません。

著作権および商標に関する注意

本ウェブサイトの内容および本利用規約に記載されているロゴならびに製品は、弊社、弊社サプライヤーおよび/ または弊社パートナーが2019 年時点で著作権を保持しています。

Expedia、Expedia.com、Find Yours、ASAP A Sudden Amazing Price、Expedia+、VIP+、Expedia Viewfinder、Expedia ロゴ、Expediaアフィリエイトネットワークロゴ、また飛行機のロゴは、米国またはその他の国におけるExpedia, Inc. の登録商標または商標です。ウィジェットに表示されるその他のロゴならびに商品名および会社名は、それぞれの所有者の商標である可能性があります。弊社は、弊社以外の第三者によって運営されているウェブサイト上のコンテンツについては責任を負いません。

弊社ブランドが権利侵害を受けていることを発見した場合は、、hotline@expedia.comまでEメールでお知らせください。上記Eメールアドレスでは、ブランドの侵害に関するご連絡以外は受け付けておりません。 

アカウントの停止

デジタルミレニアム著作権法(「DMCA」) およびその他適用される法令に従い、弊社は、弊社アカウント所有者またはニュースレター購読者が繰り返し弊社の権利を侵害しているとみなすような状況が合った場合、弊社単独の裁量により、弊社ポリシーに則ってその者の登録を削除します。また弊社は、他者の知的財産権を侵害するユーザーに対しては、その侵害が繰り返し行われたかどうかを問わず、弊社単独の裁量により、その者のウェブサイトへのアクセスを制限したり、アカウントを削除したりすることができます。お客様が、反復的権利侵害者であると考えられるアカウント所有者または登録者を認識した場合、通知をお送りいただく際には、かかるアカウント所有者または登録者が反復的権利侵害者であることを示す十分な情報を弊社にご提出ください。 

侵害情報の通知

弊社が掲示しているマテリアルが、お客様の著作権を侵害しているとお客様が善意で判断された場合には、お客様(またはその代理人)は、次の事項を含む書面による通知を弊社宛てに送付(FAX、Eメール、郵便で) することができます。必要事項が正しく記入されていない、または記載内容が不完全である場合、弊社は対応できませんのでご注意ください。コンテンツまたは行為によって著作権が侵害されているかどうかについての虚偽の陳述がご通知内に記載されていた場合には、ユーザーに損害賠償責任が発生することがあります。 

  1. 権利侵害を受けたとお客様が主張される著作物を明確に特定できる情報
  2. 本ウェブサイトで権利を侵害しているとお客様が主張している素材を明確に特定できる情報(権利侵害を行っている素材へのリンクなど)。
  3. 住所、Eメールアドレスおよび電話番号
  4. "著作権所有者、その代理人、または法律により、著作権侵害を申し立てるマテリアルの使用が許可されないと判断します" という陳述
  5. "通知に記載した情報は正確です。また、偽りの場合には偽証罪に問われることを承知の上で、申立人は、侵害されたとされる独占権の所有者の代理として行動する許可を与えられています" という陳述
  6. 侵害されたとされる独占権の所有者の代理として行動する許可を与えられた申立人による署名

通知は、Eメールの場合はexp-copyright@expedia.com に、FAX の場合は(+) 425 679-7251、宛先: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints に、また、郵送の場合は以下の宛先にお送りください。 

異議申し立て通知

お客様が指摘されたマテリアルが削除されている場合には、以下に規定された項目を記載した対抗通知をFAX または普通郵便で提出することができます。申し立てを行う前に、弁護士に相談することもできます。以下の詳細を含めてください。 

  1. 削除されたか無効化されたコンテンツおよびそのコンテンツが表示されていたウェブサイト上の場所の明示。可能な場合、URL アドレスを記入してください
  2. お客様の氏名、住所、電話番号およびEメールアドレス
  3. お客様が、自身の登録住所のある管轄区域(お客様の登録住所がアメリカ合衆国外の場合は、弊社の登録住所がある管轄区域) の連邦地方裁判所の管轄権に同意し、お客様のコンテンツについて申し立てを行った当事者またはその代理人が令状を送達することを承諾するという声明。
  4. 以下の陳述: "前記で申し立てたコンテンツは、当方のものでないとの誤認が判明した結果、削除または無効とされたのであることを確信を持って断言いたします。"

書面に署名を行ってください。 
以下の住所に文書を提出してください。 

Expedia, Inc.
宛先: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints
333 108th Avenue NE
Bellevue WA 98004 

FAXの場合は、(425) 679-7251、宛先: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints 宛て
弊社に対するDMCA に関する訴状の送達についてご不明な点は、+1 (425) 679-3751 までお問い合わせください。 

特許についてのお知らせ

本ウェブサイトおよび本ウェブサイトを通してアクセス可能な機能とサービスには、弊社関連企業が保有する1 つまたは複数の特許が利用されています。また、本ウェブサイトの一部は、1 つまたは複数の特許の利用権に基づいて運営しています。その他の特許は出願中です

地図の利用規約

お客様が本ウェブサイト上で使用することができる地図表示のご利用については、Google の利用規約、Microsoftの利用規約、Google の個人情報保護方針、Microsoftの個人情報保護方針が適用されます。Google およびMicrosoft はかかる利用規約および個人情報保護方針を、単独の裁量で随時変更する権利を有します。詳細な内容については、こちらをご覧ください。

http://privacy.microsoft.com/en-us/default.mspx
http://www.microsoft.com/maps/assets/docs/terms.aspx
http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html
http://www.google.com/enterprise/earthmaps/legal/us/maps_AUP.html
http://www.maps.google.com/help/legalnotices_maps.html
http://maps.google.com/help/terms_maps.html

 

地図作成に使用されているOpenStreetMap の地理データは、OpenStreepMap のコントリビューターの著作物で、オープンデータベースライセンス(ODbL)のもとに提供されています。

 

総則

 

本契約は、米国連邦仲裁法および米国の仲裁に関する法律、ならびに米国在住者が行った予約についてはその者のクレジットカードの登録住所がある州の法令に準拠します。本利用規約の全条項(本項を含みますが、これに限定されません) の効力を認める法域以外では、本ウェブサイトはご利用いただけません。

お客様は、本合意または本ウェブサイト利用により、お客様と弊社関連企業との間に、共同事業、パートナーシップまたは雇用関係が成立するものではないことに同意するものとします。

弊社の本合意の履行は現行の法律および法手続きに則り、本合意のいかなる定めも、お客様による本ウェブサイトの利用、あるいはその利用に関して弊社が受領または収集した情報に関連して弊社が法律の執行あるいはその他政府または法律の要請または要求に従う権利を制限することはありません。

本利用規約の一部が無効、違法または強制執行不能であると判断された場合でも、残りの条項の有効性、適法性および法的強制力はいかなる意味においても影響を受けず、損なわれません。本利用規約の条項の行使が失敗または遅延した場合も、弊社が同じまたはその他の条項を今後行使する権利を放棄することにはなりません。

本合意(および本契約で参照されるその他の条件またはポリシー) は、本ウェブサイト、弊社のサービス、ならびにお客様と弊社の取引と関係性について、お客様と弊社の完全なる合意を構成し、それ以前にお客様と弊社の間で交わされた電子、口頭、あるいは書面によるやり取りおよび提案に優先するものとします。本利用規約および電子的に行われた通知の印刷物は、本来印刷形態で作成され保管されているその他の取引文書および記録と同程度かつ同条件により、訴訟またはその他の行政手続において証拠として認められます。

本ウェブサイトに記載された架空の会社名、商品名、人物名、キャラクター名またはデータ名は、実在の個人、会社、商品または事象を表すものではありません

エクスペディアは、本規約で明示的に付与されていない権利もすべて留保しています。

本利用規約は英語で起草され、および解釈されるものとします。本利用規約の翻訳は便宜のためにのみ提供されます。本利用規約の英語版と翻訳版に相違がある場合は、英語版が優先されるものとします。

登録

旅行販売業者:  Expedia, Inc. は下に記載する各州において旅行販売業者として登録されています。

カリフォルニア州登録番号(California registration number) : 2029030-50

フロリダ州登録番号(Florida registration number) : ST-31901

ハワイ州登録番号(Hawaii registration number) : TAR-5461

アイオワ州登録番号(Iowa registration number) : 601

ネバダ州登録番号(Nevada registration number): 2002-0758

ワシントン州登録番号: 601975803

カリフォルニア州における旅行販売業者登録は、同州政府の承認を受けたものではありません。

ニューヨーク州税務登録

 

弊社ニューヨーク州売上税納税者登録番号(Travelscape が取得、商号はExpedia Travel) は880392667 で、ニューヨーク市ホテル税登録番号(Travelscape が取得、商号はExpedia Travel)は033960 です。 

詳細な内容については、こちらをご覧ください。

ニューヨーク州認可証明書

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